Mystery shopping ontsluierd

Mystery Shopping kunnen we in de verkoopwereld niet meer wegdenken. Tijd dus om met onze leerlingen van 3 Office & Retail de theorie te toetsen aan de praktijk. Het thema ‘de klant wegwijs maken in de winkel’ stond immers centraal.

Op donderdag 14 april trokken de leerlingen naar het centrum van Gent. Ze observeerden er in diverse winkels het verkooppersoneel en namen ook het gedrag van klanten onder de loep. Ook onderwierpen ze een aantal etalages aan hun kritische blik. Kortom, mystery shopping legde voor hen immers heel wat verkooptechnieken bloot: een boeiende voormiddag!